Esta política de privacidad informa a los visitantes y clientes del sitio web comprarcocainabarcelona.es (en lo sucesivo denominado “el sitio”, “nosotros” o “nuestro”) sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los tratamos de forma confidencial de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos (en particular, el RGPD).
Responsable del tratamiento
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1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales que usted proporciona voluntariamente, así como datos que se generan automáticamente cuando visita el sitio.
1.1. Datos proporcionados por usted:
- Información de pedido (nombre, dirección de envío, dirección de facturación)
- Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Información de pago (datos relacionados con transacciones – véase la sección Pagos)
- Datos enviados a través de formularios de contacto o solicitudes de soporte
- Datos de cuenta de cliente si crea una cuenta (nombre de usuario, contraseña – encriptada)
1.2. Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP (anonimizada/acortada siempre que sea posible)
- Fecha y hora de la solicitud
- Tipo y versión del navegador, sistema operativo
- Referente (página visitada previamente)
- Páginas visitadas en nuestro sitio (archivos de registro del servidor)
- Cookies y tecnologías similares (véase la sección Cookies)
2. Fines y base legal del tratamiento
Procesamos sus datos únicamente cuando existe una base legal y para los siguientes fines:
- Ejecución del contrato (Art. 6, apdo. 1, letra b RGPD): tramitación de pedidos, envíos, facturación, gestión de cuentas de clientes.
- Consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a RGPD): uso de sus datos para fines específicos (por ejemplo, boletines de marketing) únicamente con su consentimiento.
- Obligaciones legales (Art. 6, apdo. 1, letra c RGPD): conservación de datos requerida por leyes fiscales y comerciales.
- Intereses legítimos (Art. 6, apdo. 1, letra f RGPD): mejora de servicios, prevención de fraudes, seguridad informática, análisis estadístico del comportamiento de los usuarios.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar y analizar el uso del sitio.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.
- Cookies necesarias: para funciones básicas (gestión de sesión, carrito).
- Cookies funcionales: almacenan preferencias (idioma, formularios).
- Cookies estadísticas/analíticas: evaluación anonimizada del uso del sitio.
Puede bloquear o eliminar cookies a través de su navegador, pero ciertas funciones del sitio pueden verse limitadas.
4. Uso de proveedores externos
Para prestar nuestros servicios y optimizar el sitio, utilizamos proveedores externos (hosting, pagos, envíos, herramientas de análisis). Estos proveedores reciben solo los datos necesarios y actúan como encargados del tratamiento (Art. 28 RGPD).
Ejemplos (a personalizar):
- Proveedor de hosting: almacena los datos del sitio web y de pedidos.
- Proveedores de pago: procesan pagos (tarjeta de crédito, criptomonedas). Los datos sensibles (por ejemplo, números de tarjeta) son gestionados directamente por el proveedor.
- Transportistas: reciben nombre y dirección para fines de entrega.
5. Boletín y marketing directo
Si ha dado su consentimiento para recibir nuestro boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuestros productos y ofertas.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, a través del enlace de cancelación en el boletín o enviando un correo electrónico a [correo electrónico]).
6. Cesión de datos
Sus datos no serán vendidos a terceros. Solo se compartirán:
- con proveedores de servicios necesarios para la ejecución del pedido (pago, envío),
- con autoridades si así lo exige la ley,
- cuando sea necesario para hacer valer nuestros derechos o prevenir abusos.
En caso de transferencias de datos fuera de la UE/EEE, garantizamos una protección adecuada (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (por ejemplo, cifrado TLS/SSL, controles de acceso) para proteger sus datos.
Sin embargo, la transmisión de datos por Internet siempre conlleva riesgos y no se puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Plazo de conservación
Sus datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para los fines previstos o según lo exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales de hasta 10 años).
Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.
9. Sus derechos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
- Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”, Art. 17 RGPD)
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
- Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
- Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)
- Retirada del consentimiento en cualquier momento (Art. 7, apdo. 3 RGPD)
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: [correo electrónico].
Procesaremos su solicitud lo antes posible.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores.
Las personas menores de 18 años no deben proporcionar datos personales sin el consentimiento de sus padres.
11. Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
La versión actual siempre puede consultarse en el sitio. En caso de cambios significativos, informaremos a los usuarios de forma adecuada.