1. Información general
Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web comprarcocainabarcelona.es (en lo sucesivo denominado “nosotros” o “nuestro”).
Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones de envío descritas a continuación.
2. Áreas de entrega
Entregamos nuestros productos en las siguientes regiones:
- Alemania (todos los estados federales)
- Países de la UE (la disponibilidad puede variar; verifique durante el proceso de pago)
- Internacional (países seleccionados; envío bajo solicitud)
3. Plazos de entrega
- Alemania: aprox. 1–3 días laborables
- Unión Europea: aprox. 3–7 días laborables
- Internacional: aprox. 7–14 días laborables
Los plazos exactos de entrega pueden variar en función del volumen de pedidos, días festivos o circunstancias logísticas.
4. Gastos de envío
- Alemania: [insertar importe] EUR por pedido
- UE: [insertar importe] EUR
- Internacional: según el país de destino (se mostrará en el proceso de pago)
Para pedidos superiores a [insertar importe] EUR, el envío es gratuito (solo dentro de Alemania).
5. Transportistas
Colaboramos con socios de envío fiables (por ejemplo, DHL, Hermes, UPS) para garantizar una entrega rápida y segura.
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente y de manera discreta.
6. Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda consultar su entrega en línea en cualquier momento.
7. Entrega y gestión
- Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta.
- Si no se encuentra disponible, el mensajero puede dejar el paquete en un punto de recogida o intentar una nueva entrega.
- No nos hacemos responsables de los retrasos causados por datos de dirección incorrectos.
8. Envíos dañados
Si un paquete llega dañado, notifíquelo inmediatamente al mensajero y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas.
Esto garantiza una rápida resolución y, en caso necesario, un reemplazo.
9. Paquetes no entregables
Si un envío nos es devuelto debido a datos incorrectos o repetidos intentos fallidos de entrega, nos reservamos el derecho de volver a cobrar los gastos de envío si el pedido debe ser reenviado.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o con su pedido en Praga, puede ponerse en contacto con nosotros:
[Nombre / Empresa]
[Correo electrónico]
[Número de teléfono – opcional]